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Términos y condiciones de venta

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y  pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante,  la realización del pedido  mediante la cumplimentación del  formulario de compra,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho,  con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente

Envios

  • Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. 
  • Puede consultar todo lo relativo a gastos de envío haciendo click aquí.

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente se puede proceder a la devolución de productos en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Se podrá hacer la devolución una vez cumplimentado el Documento de Desistimiento y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Buypadel se encargará de la gestión con la agencia para la recogida y entrega de la devolución. Teniendo en cuenta que:

- En caso de devolución por parte del cliente, este se hará cargo de los costes.

- Si el error es por parte de Buypadel, seremos nosotros quienes nos responsabilizaremos de los gastos.

En caso de realizarse una devolución por error, o causado por Buypadel, se reembolsará el importe del pedido más los portes de envío.

Si la devolución se efectúa por parte del cliente, se devolverá el importe del pedido, pero los portes y gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario BUYPADEL se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución (Documento de Desistimiento) recibirá las instrucciones en su correo electrónico sobre cómo hacernos llegar el producto que quiere devolver. Deberá enviar el producto máximo en 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho de devoluciones.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe: - Le devolveremos el pago recibido por usted, incluido el gasto de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. - Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
  • Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
  • En caso de que el producto que se quiera devolver no se encuentre en las mismas condiciones en las que se entregó, BUYPADEL podrá denegar el derecho de devolución. Por ejemplo: zapatillas usadas, palas desprecintadas, camisetas sin etiquetas…

Condiciones de devoluciones para distribuidores

  • Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 30 días naturales posteriores a su recepción.
  • Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de BUYPADEL.
  • No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como por ejemplo, muñequeras, packs de pelotas, calcetines, overgrip, etc…
  • Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. BUYPADEL se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

En el caso de la devolución de una pala en garantía, por motivos de estar defectuosa, Buypadel ofrece el servicio de recogida y entrega por 10€. (Ver apartado de garantías).

Garantías

  • Toda la información relativa a garantías de los productos la encuentra en la sección de garantías.

Cancelaciones de pedidos

  • Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Resolución de litigios

  • Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Cupones descuento

Los cupones regalo que ofrecemos por pedidos sin finalizar en BuyPadel serán enviados al correo con el que usted se haya registrado y serán canjeables en su próxima compra. Los cupones sólo serán válidos en compras superiores a 50€ durante 24 horas.


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